+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Сроки рассмотрения обращений физических лиц банком россии

Передать письмо можно также в пункте приема корреспонденции, который находится в столице в Сандуновском переулке, д. Но граждане, проживающие в других регионах, могут обращаться в территориальные подразделения Центробанка, так как это ускорить процесс рассмотрения. При себе желательно иметь копию жалобы, чтобы на ней поставили отметку о принятии документа. Еще один вариант подачи письменной претензии — факсимильная связь. По звонку на клиентскую поддержку Пожаловаться на действия сотрудника банка Москвы можно по круглосуточному телефону клиентской поддержки 8

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Порядок рассмотрения обращений граждан органами прокуратуры

Подпадает ли коммерческая организация под закон № 59-ФЗ?

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. Обзор документа.

Настоящий стандарт определяет основные принципы в области защиты прав и интересов получателей финансовых услуг и устанавливает требования, которыми страховые организации должны руководствоваться в процессе осуществления страховой деятельности.

Стандарт обязателен к применению всеми страховыми организациями вне зависимости от их членства в саморегулируемой организации в сфере финансового рынка, объединяющих страховые организации далее - саморегулируемая организация , и действует в части, не противоречащей законодательству Российской Федерации и нормативным актам Банка России.

Относительно прав на доменное имя допускаются следующие исключения:. При этом доменное имя не может принадлежать физическому лицу;. При этом доменное имя основной организации может быть зарегистрировано в иной, чем российская, доменной зоне;. При этом доменное имя иностранной страховой организации может быть зарегистрировано в иной, чем российская, доменной зоне;.

В офисах страховых организаций, на официальных сайтах страховых организаций, при помощи мобильного приложения при наличии страховая организация обязана размещать следующую информацию:. Страховая организация предоставляет получателю страховых услуг при заключении с ним договора страхования следующую информацию:.

Страховая организация при заключении договора страхования жизни с условием участия страхователя или иного лица, в пользу которого заключен договор страхования жизни, в инвестиционном доходе страховой организации от участия в объектах инвестирования, указанных в договоре страхования далее - инвестиционное страхование жизни дополнительно к информации, указанной в пункте 2.

Информация, подлежащая раскрытию страховой организацией, доводится до получателей страховых услуг в соответствии со следующими принципами:.

При этом не допускается искажение смысла информации, приводящее к двусмысленности или иным образом допускающее неоднозначное толкование свойств страховых услуг;.

СанПиН 1. Страховая организация до заключения договора страхования обязана предоставить информацию в соответствии с пунктом 2. Информация, указанная в пунктах 2. Информация, указанная в пункте 2. При этом размещение указанной информации на официальном сайте не исключает предоставление получателю страховых услуг указанной информации по его запросу в удобной для него форме при личном взаимодействии с представителем страховой организации или третьим лицом, действующим от имени страховой организации.

При предоставлении информации должны учитываться индивидуальные особенности получателя страховых услуг, в том числе наличие нарушений зрения, слуха и или речи, если страховая организация была уведомлена о таких особенностях.

Страховая организация по запросу страхователя, позволяющему подтвердить факт его получения страховой организацией, предоставляет ему копии договора страхования страхового полиса и иных документов, являющихся неотъемлемой частью договора страхования правил страхования, программ, планов, дополнительных условий страхования и других документов в соответствии с условиями, указанными в договоре страхования , за исключением информации, не подлежащей разглашению персональные данные других застрахованных лиц, данные об уплаченных премиях по коллективным договорам страхования, условия страхования других категорий застрахованных лиц и пр.

Страховая организация обязана предоставить страхователю копии указанных документов по действующим договорам страхования бесплатно один раз. По требованию получателя страховых услуг страховая организация бесплатно разъясняет положения, содержащиеся в информации, предоставляемой при заключении договора страхования, указанной в пунктах 2.

Страховая организация размещает на официальном сайте информацию, указанную в пункте 2. Официальный сайт должен содержать раздел, описывающий структуру сайта, позволяющий в доступной форме определить расположение каждой страницы официального сайта в этой структуре, и учитывать возможность работы с ним лицами с нарушениями зрения.

Страховая организация доводит до получателя страховых услуг информацию, указанную в пункте 2. На сайте страховой организации должны быть размещены правила страхования в действующей редакции, а также правила страхования в ранее действовавших редакциях в случае наличия заключенных на их основе действующих договоров страхования.

При этом страховая организация указывает дату начала действия размещаемых редакций правил страхования, а в случае прекращения действия правил страхования - дату прекращения действия.

Информация, размещенная на официальном сайте, должна быть круглосуточно и бесплатно доступна получателю страховых услуг для ознакомления и использования. Информация должна быть доступна получателю страховых услуг с использованием бесплатного или широко распространенного программного обеспечения.

Доступ к информации, размещенной на официальном сайте за исключением информации, размещенной в личном кабинете получателя страховых услуг , не может быть обусловлен требованием регистрации получателя страховых услуг или предоставления им персональных данных.

Основными принципами предоставления информации рекламного характера о деятельности страховой организации являются законность, добросовестность, достоверность и полнота сообщаемых сведений.

Информация рекламного характера не должна содержать каких-либо текстовых, звуковых или визуальных обращений или заявлений, которые прямо или косвенно, посредством замалчивания, двусмысленности или преувеличения, могут ввести получателя страховых услуг в заблуждение, в частности, в отношении условий страховых услуг, которые могут повлиять на выбор получателя страховых услуг.

Страховая организация-рекламодатель в целях недопущения предоставления получателю страховых услуг недостоверной информации не должна применять маскировку официального сайта клоакинг под официальный сайт другой страховой организации, обнародованный ранее.

Страховая организация, под веб-сайт которой производится маскировка, вправе обратиться в саморегулируемую организацию, членом которой она является, с представлением доказательств клоакинга в целях защиты прав и интересов страховой организации. Для предоставления информации получателю страховых услуг страховая организация обязана использовать согласованные с получателем страховых услуг при заключении договора об оказании страховых услуг способы взаимодействия.

Страховая организация обязана обеспечить возможность взаимодействия с получателем страховых услуг способами, установленными договором страхования, а также посредством телефонной и почтовой связи.

Получатель страховых услуг должен быть проинформирован о способах и порядке подачи в страховую организацию письменного или устного заявления о заключении договора страхования или об ином порядке заключения договора страхования с соблюдением правил раздела 2 Стандарта, а также о необходимости ознакомления с правилами и договором страхования.

Страховым организациям запрещается ставить заключение договора страхования по одному виду страхования в зависимость от наличия заключения договора по другому виду страхования, а также от наличия заключения договоров оказания иных видов финансовых услуг, за исключением договоров комбинированного страхования.

Не является нарушением предложение страховых продуктов, которые предполагают наличие у получателя страховых услуг других договоров страхования или договоров оказания финансовых услуг например, страхования рисков заемщиков кредита при наличии кредитного договора.

Запрещается дискриминация получателей страховых услуг при заключении договора страхования. Не является дискриминацией определение условий конкретного договора страхования с учетом степени риска.

В случае заключения договоров инвестиционного страхования жизни в целях получения подтверждения от получателя страховых услуг того факта, что ему понятны условия договора инвестиционного страхования жизни включая ограничения, связанные с досрочным отказом от договора страхования , страховая организация осуществляет взаимодействие с получателем страховых услуг посредством телефонной связи или иным способом, указанным в договоре страхования, в течение срока возможного отказа страхователя от договора страхования с возвратом страховой премии.

Страховая организация обязана хранить сведения, подтверждающие осуществление указанного взаимодействия с получателем страховых услуг, не менее одного года со дня заключения договора страхования.

В случае расторжения договора страхования или отказа страхователя от договора добровольного страхования страховая организация обязана принять заявление страхователя о возврате уплаченной страховой премии части страховой премии и или , если это предусмотрено условиями договора и или правил страхования, выкупной суммы далее - заявление.

Страховая организация обязана обеспечить прием заявления в офисе, в котором был заключен договор страхования, в ином указанном страховой организацией офисе, посредством почтовой связи, через личный кабинет при наличии , а также, если это предусмотрено условиями страхования, через третье лицо, действующее по поручению страховой организации при заключении договора страхования от ее имени и за ее счет, в случае если это предусмотрено договором страховой организации с указанным третьим лицом.

Страховая организация обязана обеспечить возврат страхователю уплаченной страховой премии части страховой премии и или выкупной суммы при расторжении договора страхования путем безналичного перечисления денежных средств на банковский счет страхователя или наличными денежными средствами в офисе, в котором был заключен расторгаемый договор страхования и уплачена страховая премия часть страховой премии , при наличии кассы в соответствующем офисе на момент расторжения договора страхования, или в ином указанном страховой организацией офисе.

По запросу получателя страховых услуг страховая организация один раз по одному договору страхования бесплатно обязана предоставить ему заверенный страховой организацией расчет суммы страховой премии части страховой премии , выкупной суммы, подлежащих возврату в связи с расторжением или досрочным прекращением договора страхования.

К указанному расчету по запросу получателя страховых услуг прилагаются письменные или даются устные пояснения со ссылками на нормы права и или условия договора страхования и правил страхования, на основании которых произведен расчет.

Расчет выкупной суммы, подлежащей возврату в связи с расторжением или досрочным прекращением договора страхования жизни, который производится актуарными методами, предоставляется в виде таблицы выкупных сумм.

Страховая организация при заключении договора страхования обязана предоставить получателю страховых услуг правила, программы, планы, дополнительные условия страхования, если они являются неотъемлемой частью договора страхования. В случае, если договор страхования заключался с использованием личного кабинета, указанные документы предоставляются посредством личного кабинета.

Если договор страхования имущества заключается без проверки наличия имущественного интереса в сохранении застрахованного имущества у получателя страховых услуг, то страховщик информирует страхователя о предусмотренных законодательством возможных последствиях отсутствия имущественного интереса в сохранении застрахованного имущества у страхователя или выгодоприобретателя.

Осуществление действий, указанных в пунктах 2. Факт ознакомления потенциального получателя страховых услуг с информацией, предоставляемой путем размещения на официальном сайте в порядке, предусмотренном пунктом 2. Страховая организация исключает препятствия к осуществлению получателем страховых услуг в местах, предназначенных для их обслуживания заключения договоров страхования, приема документов о признании события страховым случаем , аудиозаписи, видео- или фотосъемки процесса взаимодействия страховой организации с получателем страховых услуг и документов, связанных с оказанием страховых услуг непосредственно получателю страховых услуг, если он уведомил работника страховщика о соответствующем намерении до начала осуществления записи и или съемки.

Страховая организация при заключении договора страхования информирует получателя страховых услуг об адресах мест приема документов при наступлении событий, имеющих признаки страхового случая, в том числе о возможности приема таких документов в электронной форме, если такая возможность предусмотрена условиями договора или правил страхования, а также своевременно информирует получателей страховых услуг об изменениях таких адресов на официальном сайте, а также непосредственно получателя страховых услуг при его обращении.

В случае невозможности информирования получателя страховых услуг до наступления события, имеющего признаки страхового случая, об адресах приема документов при наступлении таких событий, страховая организация обеспечивает своевременное получение указанных сведений посредством телефонной связи, по электронной почте, а также иным способом, в случае указания его в договоре страхования, при обращении получателя страховых услуг.

После того, как страховой организации стало известно о наступлении события, имеющего признаки страхового случая, по запросу получателя страховых услуг он должен быть проинформирован:. Информирование осуществляется в порядке, предусмотренном договором и или правилами страхования, с соблюдением требований раздела 2 Стандарта.

В случае наличия в договоре и или правилах страхования условия осуществления выплаты с учетом износа застрахованного имущества страховая организация предоставляет получателю страховых услуг по его письменному запросу письменный расчет суммы страховой выплаты с указанием сведений о примененном порядке расчета износа застрахованного имущества.

По письменному запросу получателя страховых услуг страховая организация в срок, не превышающий тридцати дней, обязана предоставить ему в письменном виде исчерпывающую информацию и документы в том числе копии документов и или выписки из них , на основании которых страховой организацией было принято решение о страховой выплате за исключением документов, которые свидетельствуют о возможных противоправных действиях получателя страховых услуг, направленных на получение страховой выплаты , бесплатно один раз по каждому страховому случаю.

Указанная информация и документы предоставляются в том объеме, в каком это не противоречит действующему законодательству. В случае отсутствия правовых оснований для осуществления страховой выплаты далее - решение об отказе страховая организация в течение трех рабочих дней после принятия решения об отказе информирует получателя страховых услуг в письменном виде об основаниях принятия такого решения со ссылками на нормы права и или условия договора страхования и правил страхования, на основании которых принято решение об отказе.

Указанная информация предоставляется в том объеме, в каком это не противоречит действующему законодательству. Страховая организация по письменному запросу получателя страховых услуг в срок, не превышающий тридцати дней, предоставляет документы в том числе копии документов и или выписки из них , обосновывающие решение об отказе, бесплатно один раз по одному событию, за исключением документов, которые свидетельствуют о возможных противоправных действиях получателя страховых услуг, направленных на получение страховой выплаты.

Страховая организация обязана обеспечить соответствие офиса установленным санитарным и техническим правилам и нормам, в том числе обеспечить наличие освещения, поддержание допустимой температуры воздуха, а также оборудование офиса инвентарем и мебелью, расходными материалами, необходимыми для взаимодействия с получателями страховых услуг, в том числе для заключения договоров страхования, приема заявлений и других обращений от получателей страховых услуг.

Работники страховой организации, осуществляющие непосредственное взаимодействие с получателями страховых услуг, обязаны владеть информацией, необходимой для выполнения должностных обязанностей, предусмотренных трудовым договором и внутренними документами страховой организации и информацией, определенной в пункте 2.

Страховая организация обязана проводить обучение работников, осуществляющих непосредственное взаимодействие с получателями страховых услуг, с целью получения, изучения и обновления информации, указанной в пункте 2. Обучение, предусмотренное пунктом 3.

Работники страховой организации, осуществляющие непосредственное взаимодействие с получателями страховых услуг, допускаются к работе с получателями страховых услуг только после прохождения обучения, предусмотренного пунктом 3.

Работники, не прошедшие обучение, допускаются к работе с получателями страховых услуг только совместно с работником, прошедшим обучение, и под его контролем, на условиях, определенных внутренним документом страховой организации. Обращения, поступившие в страховую организацию от получателя страховых услуг или его представителя, в том числе переадресованные из органов государственной власти, органов местного самоуправления и иных организаций, подлежат обязательному рассмотрению.

Обращения, поступившие в электронной форме, подлежат рассмотрению в порядке, предусмотренном настоящим разделом Стандарта. Способы приема обращений в электронной форме должны быть определены страховой организацией и опубликованы на официальном сайте.

Использование личного кабинета является одним из надлежащих способов обмена сообщениями между получателем страховых услуг и страховой организацией. Поступившее обращение подлежит обязательной регистрации в течение трех рабочих дней.

Страховая организация информирует получателя страховых услуг о получении его обращения при поступлении обращения в бумажной форме такое информирование осуществляется по запросу получателя страховых услуг.

Предельный срок рассмотрения обращения составляет тридцать дней с момента регистрации обращения, за исключением случаев, когда для ответа на обращение необходимо проведение проверки экспертизы и или получения документов от других организаций, о чем получатель страховых услуг должен быть письменно уведомлен страховой организацией в установленный для рассмотрения обращений срок.

Итогом рассмотрения обращения является направление мотивированного ответа получателю страховых услуг или принятие решения об оставлении обращения без ответа в случаях, предусмотренных пунктом 4. Ответ на обращение подписывается руководителем страховой организации или иным уполномоченным лицом и подлежит обязательной регистрации.

Ответ направляется по адресу, указанному в обращении, либо иным способом по заявлению получателя страховых услуг. В случае направления обращения от имени получателя страховых услуг его представителем, действующим на законном основании, или адвокатом ответ на такое обращение направляется по адресу, указанному представителем или адвокатом в обращении, с обязательной копией по адресу, предоставленному получателем страховых услуг.

Страховая организация обязана довести до сведения получателей страховых услуг, в том числе посредством публикации на официальном сайте, рекомендации по включению в обращение следующей информации и документов при их наличии :.

Обращение, в котором обжалуется судебное решение, возвращается лицу, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения. Сроки хранения обращений и материалов их рассмотрения устанавливаются внутренними документами страховой организации и должны составлять не менее двух лет со дня регистрации обращения.

Указанные документы хранятся в бумажной и или электронной форме. Вне зависимости от выбранного способа хранения страховая организация обязана обеспечить доступ к указанным обращениям документам и ответам на обращения всех заинтересованных сторон.

Страховая организация утверждает порядок анализа обращений и принятия решений о целесообразности применения мер, направленных на улучшение качества обслуживания получателей финансовых услуг, по результатам анализа обращений.

Анализ обращений должен проводиться не реже, чем по итогам квартала. Страховая организация обязана ежегодно представлять в саморегулируемую организацию отчет об обращениях получателей страховых услуг за календарный год в порядке, установленном внутренним документом саморегулируемой организации.

В случае поступления претензии от получателя страховых услуг ввиду возникновения спора, связанного с исполнением договора страхования, страховая организация обязана обеспечить рассмотрение такой претензии в порядке, установленном законом и или определенном в договоре страхования.

При наличии в договоре со страховой организацией условия о применении процедуры медиации возникший спор между страховой организацией и получателем страховых услуг должен быть урегулирован с использованием медиативных процедур. Использование указанных процедур не лишает получателя страховых услуг права на судебную и иную защиту своих прав и законных интересов.

В случае заключения договора страхования третьим лицом, действующим по поручению страховой организации от ее имени и за ее счет далее - страховым агентом , применяются правила, установленные Стандартом, с особенностями, предусмотренными настоящим разделом.

Страховая организация обязана включать в договор со страховым агентом положения, обязывающие страхового агента соблюдать требования Стандарта.

Ответственность за нарушение страховым агентом требований Стандарта несет страховая организация. Страховые агенты предоставляют получателям страховых услуг информацию, указанную в пункте 2. Страховой агент размещает информацию, указанную в пункте 5.

О компетенции Управления Роспотребнадзора по Ульяновской области при рассмотрении обращений граждан

О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц. Закон РК от Статья 1. Основные понятия, используемые в настоящем Законе. Статья 2.

Обращения потребителей финансовых услуг и инвесторов Информационное сообщение «Способы защиты прав и законных интересов граждан Российской Федерации при Статистические данные по работе с обращениями .. жалоб на нарушение порядка и сроков рассмотрения обращений.

Как написать письмо центральный банк россии

Общие вопросы работа ФЗВ, законодательство, процесс компенсационных выплат, права на получение, банки-агенты и пр. Подача заявлений куда обращаться за компенсационной выплатой, предоставляемые документы, сроки подачи, пункты приема заявлений. Рассмотрение заявлений подтверждение остатков по счету, получение выписок, сроки рассмотрения, принятие решений по выплатам пр. Сумма компенсации, организация выплат расчет суммы, выплат в рублях, вклады в разных филиалах и банках, валютные вклады, превышение лимита в тыс. Возврат средств свыше лимита компенсационных выплат в тыс. Информация для заемщиков кредитных учреждений, прекративших работу на территории КФО. В какой момент у вкладчика возникает право на получение компенсационной выплаты? Право на получение компенсационных выплат возникает после принятия Банком России решения о прекращении деятельности структурного подразделения банка на территории Крыма. Информация о таком решении передается в Фонд защиты вкладчиков. В свою очередь Фонд в течение 4 рабочих дней публикует предложение о приобретении прав требований по вкладам для последующих компенсационных выплат.

Официальная информация

Направления деятельности Антимонопольное регулирование Контроль проведения торгов Контроль распределения государственного и муниципального имущества В сфере распределения природных ресурсов В сфере связи В ТЭК В химической промышленности В сфере информационных технологий В сфере строительства и недвижимости В ЖКХ В социальной сфере В сфере транспорта В агропромышленном комплексе В электроэнергетике В промышленности Контроль органов власти Оборонно-промышленного комплекса На финансовых рынках Рынок услуг в сфере таможенного дела Рынок алкогольной продукции Рынок табачной продукции Контроль недобросовестной конкуренции Охранная деятельность Борьба с картелями Обзор практики административной апелляции Тарифное регулирование Контроль госзакупок Контроль рекламы Постатейный комментарий к Федеральному закону от Информационные системы Мониторинг цен на нефтепродукты Показатели для вычета акциза Калькулятор КУ Раскрытие информации в ЖКХ Реестр жалоб Реестр недобросовестных поставщиков Реестр субъектов естественных монополий Реестр недобросовестных подрядных организаций в сфере капитального ремонта Федеральный информационный реестр гарантирующих поставщиков и зон их деятельности Горячая линия Горячая линия ФАС России по вопросам повышения цен на продовольствие Горячая линия для сообщений о нарушениях Закона о торговле Горячая линия по разъяснению положений Указа Президента Российской Федерации от Свобода конкуренции и эффективная защита предпринимательства ради будущего России. Мы в соцсетях:.

Какие изменения для банков и их клиентов содержатся в новом законопроекте? Разъяснения по этому вопросу подготовили специалисты Ассоциации российских банков.

Порядок рассмотрения обращений граждан

Арбитражными судами рассматриваются обращения, которые в соответствии с законом в обязательном порядке должны содержать наименование арбитражного суда, в который направляется обращение, либо фамилию, имя, отчество лица, которому направляется обращение, либо должность этого лица, а также фамилию, имя, отчество последнее - при наличии заявителя или наименование организации, почтовый адрес, по которому должен быть отправлен ответ или уведомление о переадресации обращения. В обращении должна быть изложена суть предложения, заявления или жалобы и стоять личная подпись заявителя. Обращение организации должно быть подписано руководителем. К обращению, подписанному лицом, действующим на основании доверенности, прилагается копия доверенности. Ответ на обращение не дается в случае получения обращения без подписи анонимное , без обратного почтового адреса, по которому должен быть направлен ответ, содержащего непристойные выражения, не поддающегося прочтению, а также не удостоверенного в соответствии с действующим законодательством.

Информация для клиентов по Федеральному закону №115-ФЗ

О результатах проведенной проверки прошу сообщить на предоставленный мной адрес для корреспонденции. Жалоба на банк в Центробанк должна быть обоснованной, то есть не просто выписываются голословные обвинения, а приводятся конкретные факты нарушений. Заявление в ЦБ РФ должно содержать требование о направлении предписания вашему кредитору, о запрете на разглашение банковской тайны и требовании отозвать ваши персональные данные у третьих лиц. На одном из центральных телеканалов показали интервью с коллектором, который изо всех сил старался выглядеть цивилизованным речь шла о случае в Ульяновске, когда коллектор, бросив бутылку с зажигательной смесью в окно должника, попал в кроватку, где спал ребенок. По истечении указанного времени Центробанк пришлет вам ответ. Способ уведомления зависит от того, как вы подавали жалобу. Образец заявления вы найдете в статье ниже, но для грамотного обращения лучше ознакомиться с представленной информацией.

Установленный порядок рассмотрения обращений граждан обращения, включая обращения объединений граждан, в том числе юридических лиц, порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», . срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение.

Финомбудсмен: новые возможности и обязанности страховщиков

Комментарий к Федеральному закону от 2 мая года N ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" постатейный Комментарий к Федеральному закону от 2 мая года N ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" постатейный. В комментируемой статье согласно ее названию определена сфера применения комментируемого Закона. Открывающая же данную статью часть 1 определяет предмет регулирования данного Закона.

Федеральный закон от Значение установленных сроков заключается в том, что они: - устанавливают определенный временной режим для реагирования на обращения граждан; - способствуют оптимальному осуществлению гражданином своих прав, препятствуя, с одной стороны, неоправданному затягиванию рассмотрения его обращения, однако, с другой стороны, предоставляя компетентным органам и должностным лицам достаточно времени на реализацию своих прав и обязанностей. При этом ч. Подробнее об этом здесь.

Обращения подаются заявителями на белорусском или русском языке в письменной или электронной форме, а также излагаются в устной форме. Письменные обращения подаются нарочным курьером , по почте, в ходе личного приема, путем внесения замечаний и или предложений в книгу замечаний и предложений.

Частным клиентам. Вклады и инвестиции. Private Banking. Корпоративным клиентам. Банковское обслуживание.

Административный регламент рассмотрения обращений граждан в Контрольно-счетной палате Московской области далее - Административный регламент разработан в целях повышения качества рассмотрения обращений граждан и юридических лиц далее — обращения и определяет сроки и последовательность действий административные процедуры при рассмотрении обращений, правила ведения делопроизводства по обращениям в Контрольно-счетной палате Московской области далее — КСП Московской области. В КСП Московской области рассматриваются обращения по вопросам, находящимся в ведении КСП Московской области в соответствии с Конституцией Российской Федерации, федеральным законодательством и законодательством Московской области. Рассмотрение обращений включает рассмотрение письменных обращений и устных обращений, поступивших в ходе личного приема заявителей.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Сроки рассмотрения обращения граждан. Консультация юриста Катерины Зарицкой
Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Майя

    Тарас , а их можно привлечь за ложное обвинение ? неужели на них управы нет?

  2. Самсон

    Тарас Юрист Адвокат Одесса

  3. formoconde

    Тарас вот как можеш ты подткалкивать идти писать об угоне,блядь не по людски а (по уебански это).И притомже ты продал авто по доверке,клиент твоей машины подаст в суд за клевету то же статья и будет волокита-не по Словянски.это наверно по Жидовски будет да Тарас ?

  4. opetamig

    Чому такий малий податок 30 потрібно 300 як мінімум.

  5. Муза

    Краще зменшити кількість ушльопків з Верховної Ради, а коштами на їх утримання поповнити бюджет України.